Du erhältst bei Paketversand am Versandtag einen Trackinglink mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du ganz bequem dein Paket beim zuständigen Versanddienstleister tracken und gegebenenfalls eine Abstellgenehmigung erteilen.

Die Versandkosten sind abhängig vom Versanddienstleister

DHL Standardversand: 5,99€ 

DPD Express 18 Uhr: 7,99 €

DPD Express 12 Uhr: 11,99€

DPD Österreich Standardversand: 9,99€

UPS Express: 13,99€

DHL Express:

bis 2kg = 9,99 € inkl. 7% MwSt. (am Folgetag ab Versand)

2kg bis 5kg = 12,99 € inkl. 7% MwSt. (am Folgetag ab Versand)

5kg bis 8kg = 15,99 € inkl. 7% MwSt. (am Folgetag ab Versand)

8kg bis 14kg = 19,99 € inkl. 7% MwSt. (am Folgetag ab Versand)

14kg bis 30kg = 29,99 € inkl. 7% MwSt. (am Folgetag ab Versand)

ab 30kg = 49,99 € inkl. 7% MwSt. (am Folgetag ab Versand)

In den warmen Sommermonaten bieten wir in Deutschland aus Qualitäts- und Frischegründen ausschließlich die beiden Express-Methoden an.

Im Münchner Stadtgebieten liefern wir persönlich aus. Hier kostet die Lieferung 7,99 €.

Wir verstehen total, dass kostenloser Versand attraktiv ist 🙂

Trotzdem haben wir uns bewusst dagegen entschieden.

Unsere Pakete sind schwer und enthalten frische, empfindliche Ware.

Der Versand kostet uns im Schnitt rund 14 € pro Paket – und je mehr du bestellst, desto schwerer wird es und desto höher werden auch unsere Kosten.

Anders als bei leichten Produkten können wir das nicht einfach im Preis „verstecken“, ohne alles deutlich teurer zu machen.

👉 Deshalb halten wir unsere Produktpreise fair und den Versand transparent.

👉 Unser Ziel: gute Qualität statt versteckter Kosten.

So zahlst du genau für das, was wirklich anfällt – frische Ware und zuverlässigen Versand 📦✨

Reklamationen sind innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt des Paketes unter rekla@truebenecker.de möglich. Wichtig hierbei ist, dass wir Fotos und Gewichte von allen zu beanstandeten Produkten erhalten.

Wir prüfen anschließend die Reklamation und melden uns innerhalb weniger Tage zurück.

Unsere Versandtage sind Montag bis einschließlich Donnerstag.

In der Regel liegt bei einer nicht vollständigen Lieferung eine Gutschriftenkarte bei. Auf dieser sind alle nicht lieferbaren Artikel aufgelistet. Diese werden innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

Sollte mal etwas nicht vermerkt sein, kannst du dies unter info@truebenecker.de anzeigen.

Mit dem versendeten Trackinglink kannst Du dein Paket bequem tracken und kannst gegebenenfalls, eine Abstellgenehmigung erteilen.

So kommt dein Paket trotz Abwesenheit an.

Eine Stornierung der Bestellung nach kostenpflichtigem Kauf ist leider nicht möglich. Wir bestellen für euch extra frisch bei unseren Kleinbauern und Lieferanten nach den eingehenden Bestellungen.

Dies sorgt dafür, dass ihr immer frische Ware erhaltet und möglichst wenig Abfall entsteht.

Die Versanddauer ist abhängig vom Versanddienstleister:

DHL: 1-2 Werktage ab gewählten Versandtag (keine Garantie!)

DPD Express 18 Uhr: Am Folgetag des gewählten Versandtages

DPD Express 12 Uhr: Bereits am Folgetag des gewählten Versandtages bis 12 Uhr Mittags

UPS Express: Am Folgetag des gewählten Versandtages

DHL Express: Am Folgetag des gewählten Versandtages

Am schnellsten und unkompliziertesten erreichst Du unsere erweiterte Hilfe via Mail unter support@truebenecker.de .

Unsere Preise können je nach Lieferland variieren. Gründe hierfür sind unter anderem unterschiedliche Versandkosten, Expresslogistik, Verpackungsaufwand, Laufzeiten sowie landesspezifische Anforderungen.

Gerade bei frischen Bio-Produkten und empfindlichen Tropenfrüchten ist eine zuverlässige und schnelle Lieferung besonders wichtig, damit die Ware in bestmöglicher Qualität bei euch ankommt.

Einige Produkte sind besonders empfindlich oder nur sehr begrenzt haltbar. Je nach Lieferland, Versandlaufzeit und verfügbarer Versandart kann es deshalb vorkommen, dass bestimmte Artikel nur innerhalb Deutschlands oder nur in ausgewählten Regionen angeboten werden.

Damit möchten wir sicherstellen, dass die Produkte frisch, sicher und in guter Qualität bei euch ankommen.

Nicht immer. Manche Aktionen, Rabatte oder Produktangebote können je nach Lieferland unterschiedlich ausfallen oder nur für bestimmte Regionen gelten.

Maßgeblich sind immer die Preise und Angebote, die im Shop für das jeweilige Lieferland angezeigt werden.

Je nach eingestelltem Lieferland können Preise, Aktionen oder Produktverfügbarkeiten abweichen. Der Shop zeigt automatisch die für das jeweilige Lieferland gültigen Preise und Angebote an.

Verbindlich sind immer die Preise, Versandkosten, Lieferzeiten und Produktverfügbarkeiten, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angezeigt werden.