Lieferung & Versand

Erntefrisch verpackt – Lieferung in 2 bis 7 Tagen direkt zu dir.

Der Versand unseres Bio Obst und Gemüse

➡️ In der Regel beträgt der Zeitraum von Bestellung bis Zustellung zwischen 2 und 7 Tagen.

MÜNCHEN:

In München und Umgebung betragen die Lieferkosten für die persönliche Zustellung direkt an deine Haustüre 7,99 €.

Durch unsere tägliche und möglichst effiziente Routenplanung kann es in Einzelfällen vorkommen, dass deine Bestellung kurzfristig statt durch unseren eigenen Lieferservice mit einem unserer Versanddienstleister verschickt wird.

DEUTSCHLAND:

Außerhalb des Münchner Stadtgebiets versenden wir unsere Produkte – abhängig von Produkt, Wetter und Verfügbarkeit – mit DHL, DPD Express, DHL Express oder UPS Express.

Empfindliche Produkte wie Exoten oder Tomaten versenden wir ausschließlich per Express, damit die Transportzeit so kurz wie möglich bleibt.

Unsere Versandtage sind Montag bis Donnerstag.

Am Freitag erfolgt kein Versand, damit empfindliche Frischware nicht unnötig über das Wochenende im Paketzentrum liegt.

Die Versanddauer richtet sich nach dem gewählten Versanddienstleister:

  • DHL Standard: 5,99 € inkl. MwSt. (1–3 Werktage ab Versand)
  • DPD Express 18 Uhr: 10,99 € bei einem Warenwert unter 15,00 € / 7,99 € ab 15,00 € Warenwert inkl. MwSt. (am Folgetag ab Versand)
  • DPD Express 18 Uhr – Ablage erlaubt: 10,99 € bei einem Warenwert unter 15,00 € / 7,99 € ab 15,00 € Warenwert inkl. MwSt. (am Folgetag ab Versand)
  • DPD Express 12 Uhr: 11,99 € inkl. MwSt. (bis 12 Uhr mittags am Folgetag)
  • UPS Express: 13,99 € inkl. MwSt. (am Folgetag ab Versand)

Tipp: Ab einem Warenwert von 15,00 € sparst du bei DPD Express 18 Uhr 3,00 € Versandkosten.

Als Warenwert gilt der Wert der bestellten Produkte nach Abzug von Rabatten und vor Versandkosten. Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

📦 DPD Express mit oder ohne Abstellgenehmigung

Bei DPD Express 18 Uhr kannst du im Checkout zwischen zwei Varianten wählen:

DPD Express 18 Uhr

Bei dieser Versandart erteilen wir DPD keine Abstellgenehmigung für den ersten Zustellversuch. Das Paket soll persönlich übergeben werden.

DPD Express 18 Uhr – Ablage erlaubt

Mit der bewussten Auswahl dieser Versandart erlaubst du, dass DPD dein Paket ohne persönliche Übergabe abstellen darf.

Mit deiner Auswahl im Checkout erteilst du uns ausdrücklich die Weisung, DPD eine entsprechende Abstellgenehmigung für diese Sendung zu erteilen.

⚠️ Wichtig bei der Abstellgenehmigung:

Sobald DPD dein Paket im Rahmen der Abstellgenehmigung ordnungsgemäß abgestellt und die Zustellung dokumentiert hat, gilt die Sendung als zugestellt. Ab diesem Zeitpunkt trägst du das Risiko für das abgestellte Paket.

Das betrifft insbesondere:

  • Verlust oder Diebstahl nach der Ablage
  • ein späteres Nichtauffinden des Pakets
  • Schäden oder Qualitätsverluste durch Witterung, Hitze oder Kälte nach der Ablage
  • Schäden, die dadurch entstehen, dass das Paket nach der Zustellung längere Zeit am Ablageort verbleibt

Für solche Ereignisse nach einer ordnungsgemäßen Ablage können wir grundsätzlich keine Erstattung oder Ersatzlieferung anbieten.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich bestehen, wenn die Sendung beispielsweise nicht ordnungsgemäß zugestellt oder abgestellt wurde oder die Ware bereits vor der Ablage beschädigt war.

Wenn du das Risiko einer Ablage nicht übernehmen möchtest, wähle im Checkout bitte „DPD Express 18 Uhr“ ohne Ablagegenehmigung.

ÖSTERREICH:

Für Österreich bieten wir derzeit DPD Standard und DHL Standard an.

Der Versand erfolgt ausschließlich von Montag bis Mittwoch, um eine sichere Zustellung vor dem Wochenende zu gewährleisten.

  • DPD Standard ÖSTERREICH: 9,99 € inkl. MwSt.
  • DHL Standard ÖSTERREICH: 9,99 € inkl. MwSt.

🌿 Allgemeine Hinweise zu Lieferzeiten & Frische

Wir versenden überwiegend frisch geerntete Ware direkt von unseren Bauern. Deshalb können wir einen konkreten Versandtag im Voraus nicht immer verbindlich nennen.

Der tatsächliche Versandzeitpunkt hängt unter anderem von Erntezeitpunkt, Produktverfügbarkeit, Reifegrad und Wetterbedingungen ab.

Gerade bei frischen und empfindlichen Lebensmitteln ist diese Flexibilität notwendig, damit die Ware in möglichst guter Qualität bei dir ankommt.

In besonders heißen Wochen – insbesondere im Hochsommer – behalten wir uns vor, empfindliche Produkte ausschließlich per Express zu versenden.

Hinweis zu internationalen Lieferungen

Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können Preise, Versandarten, Lieferzeiten, Produktverfügbarkeiten und Aktionsangebote abweichen.

Aufgrund unterschiedlicher logistischer Bedingungen, Versandlaufzeiten und Frischeanforderungen sind bestimmte Produkte gegebenenfalls nur für ausgewählte Lieferländer verfügbar.

Maßgeblich sind stets die im jeweiligen Lieferland zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angezeigten Preise, Versandarten und Verfügbarkeiten.

⚠️ Packstationen und Paketshops

Der Versand frischer und empfindlicher Ware an Packstationen oder Paketshops erfolgt auf eigenes Risiko hinsichtlich der zusätzlichen Lager- und Abholzeit nach der Zustellung.

Bitte beachte insbesondere, dass wir keinen Einfluss darauf haben, wie lange ein Paket dort bis zur Abholung gelagert wird. Qualitätsverluste, die erst durch eine verspätete Abholung oder die Lagerbedingungen nach ordnungsgemäßer Zustellung entstehen, können wir daher grundsätzlich nicht ersetzen.

Bio Obst & Gemüse frisch vom Bio Kleinbauern

Lieferung München

In München & Umgebung liefern wir von Montag bis Freitag persönlich. Für Privatkunden beliefern wir wöchentliche Abokunden Dienstags bis Freitags.

Lieferung nach Augsburg

Wir liefern immer montags persönlich nach Augsburg.

Deutschland und Österreich

Außerhalb des Münchner Stadtgebiets und Augsburg versenden wir unsere Produkte via DHL, DPD Express und UPS Express Paketversand.

Häufig gestellte Fragen

Wann wird mein Obst und Gemüse versendet?

Wir versenden deine Bestellung frisch und liebevoll verpackt an dem schnellstmöglichen Versandtag.

In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Produktengpässen zu einer Verzögerung beim Versand kommen. Grundsätzlich geben wir ein "geschätztes Versanddatum" an, damit du ungefähr abschätzen kannst, wann die Ware versendet wird. Dieses Datum ist nicht verbindlich.

Wir versenden deine Bestellung grundsätzlich so schnell wie möglich.

Welche Versandanbieter werden angeboten?

Innerhalb Deutschlands versenden wir – abhängig von Produkt, Wetter und Verfügbarkeit – mit DHL Standard, DPD Express oder UPS Express.

Aktuell gelten folgende Versandkosten:

  • DHL Standard: 5,99 €
  • DPD Express 18 Uhr: 10,99 € bei einem Warenwert unter 15,00 € / 7,99 € ab 15,00 € Warenwert
  • DPD Express 18 Uhr – Ablage erlaubt: 10,99 € bei einem Warenwert unter 15,00 € / 7,99 € ab 15,00 € Warenwert
  • DPD Express 12 Uhr: 11,99 €
  • UPS Express: 13,99 €

Tipp: Ab einem Warenwert von 15,00 € sparst du bei DPD Express 18 Uhr 3,00 € Versandkosten.

Als Warenwert gilt der Wert der bestellten Produkte nach Abzug von Rabatten und vor Versandkosten. Die jeweils geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Bei empfindlichen Produkten wie Exoten oder Tomaten bieten wir ausschließlich Express-Versand an, um die Transportzeit möglichst kurz zu halten.

Für Österreich bieten wir derzeit DPD Standard und DHL Standard für jeweils 9,99 € an.

Wie lange dauert der Versand?

Die Transportdauer ist abhängig vom gewählten Versanddienstleister:

DHL Standard: ca. 1–3 Werktage ab Versand

DPD Express 18 Uhr: Zustellung in der Regel am Folgetag bis 18 Uhr

DPD Express 12 Uhr: Zustellung in der Regel am Folgetag bis 12 Uhr

UPS Express: Zustellung in der Regel am Folgetag

DPD Standard Österreich: ca. 1–2 Werktage ab Versand

DHL Standard Österreich: ca. 1–3 Werktage ab Versand

Bitte beachte: Die genannten Laufzeiten beziehen sich auf die Transportzeit ab Versand. Da wir mit frischer Ware arbeiten, kann der Versandzeitpunkt von Ernte, Verfügbarkeit und Wetterbedingungen abhängen.

Was mache ich, wenn meine Ware beschädigt angekommen ist?

Sollte deine Ware beschädigt oder nicht in der erwarteten Qualität bei dir ankommen, melde dich bitte möglichst innerhalb von 12 Stunden nach Zustellung unter rekla@truebenecker.de.

Bitte sende uns aussagekräftige Fotos der betroffenen Produkte sowie – wenn möglich – ein Übersichtsbild der gesamten Lieferung. Bei weicher oder innen beschädigter Ware benötigen wir zusätzlich ein Foto der aufgeschnittenen Frucht.

So können wir die Reklamation schnell prüfen und nachvollziehen, ob ein Transport- oder Qualitätsproblem vorliegt.

Was bedeutet „DPD Express 18 Uhr – Ablage erlaubt“?

Bei DPD Express kannst du im Checkout wählen, ob dein Paket ohne persönliche Übergabe abgestellt werden darf.

Wählst du „DPD Express 18 Uhr – Ablage erlaubt“, erteilst du uns ausdrücklich die Weisung, DPD eine Abstellgenehmigung für deine Sendung zu erteilen.

Sobald das Paket im Rahmen dieser Abstellgenehmigung ordnungsgemäß abgestellt und die Zustellung dokumentiert wurde, gilt es als zugestellt und das Risiko geht auf dich als Empfänger über.

Für Verlust, Diebstahl oder Schäden, die erst nach der ordnungsgemäßen Ablage entstehen, können wir daher grundsätzlich keine Erstattung oder Ersatzlieferung anbieten.

Wenn du dieses Risiko nicht übernehmen möchtest, wähle bitte „DPD Express 18 Uhr“ ohne Ablagegenehmigung.