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Unsere Mangostan kommt frisch, aromatisch und fair gehandelt zu dir – aus kleinbäuerlicher Herkunft,
naturbelassen und ohne Pestizide. Damit du sie perfekt genießen kannst, findest du hier
alle Infos zu Reife, richtiger Lagerung, dem sicheren Öffnen und dazu, wann eine Reklamation wirklich sinnvoll ist.💚
Wichtig: Die Schale kann mit der Zeit härter werden, ohne dass das Fruchtfleisch sofort schlecht ist.
Erst wenn sie wirklich steinhart ist und die Frucht sehr leicht wirkt, ist die Qualität oft nicht mehr gut.
Mangostan zählt zu den nicht klimakterischen Früchten – sie reift nach der Ernte nicht weiter nach.
Aroma und Süße entstehen vor allem am Baum. Zu Hause kannst du nur die Frische bewahren,
nicht die Reife steigern. Darum ist eine sehr harte, sehr leichte Frucht nicht „zum Nachreifen liegen lassen“,
sondern meist ein Hinweis auf zu lange Lagerung/Dehydrierung.
Früchte kurz prüfen (Farbe, Drucktest). Anschließend kühl lagern.
Im Kühlschrank lagern und idealerweise innerhalb von 3–4 Tagen verzehren.
Hinweis: Nicht in sehr trockener Zugluft lagern – das lässt die Schale schneller verhärten.
Weiße Segmente luftdicht gekühlt aufbewahren und zeitnah genießen.
Richtwert: Möglichst am selben Tag, sonst binnen 1 Tag.
Tipp: Violette Schalenflüssigkeit kann Textilien dauerhaft färben – am besten Schürze/Küchenpapier nutzen.
Bitte beachten: Einzelne kleinere Mängel an 1–2 Segmenten können naturbedingt sein.
Sind jedoch alle Segmente betroffen (z. B. glasig, vergoren oder ausgetrocknet), ist das reklamationswürdig.
📷 Reklamation melden: Übersicht + Nahaufnahme(n) beilegen, dazu Bestellnummer und Name.
Am besten innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt, damit wir schnell helfen können.
Fragen zur Mangostan? Melde dich gern – wir helfen schnell & unkompliziert.
Unsere Früchte stammen direkt von kleinen Bio-Bauernhöfen und sind:
Das ist gut für dich, für die Umwelt – und für den Geschmack.
Aber: Es macht sie auch empfindlicher.
💡 Folgende Qualitätsabweichungen können trotz sorgfältiger Verpackung auftreten:
Wir verstehen, dass das ärgerlich sein kann – und wollen gemeinsam mit dir eine faire Lösung finden.
Damit wir schnell und gezielt reagieren können, bitten wir dich um Folgendes:
🔁 So können wir den Zustand dokumentieren, den Fall prüfen und dir innerhalb von 24 Stunden eine Lösung anbieten.
Viele unserer Früchte – z. B. Mangos, Avocados, Papayas oder Granatäpfel – werden zwar baumgereift, aber nicht überreif geerntet.
➡️ Das heißt:
Sie entfalten ihre volle Geschmackskraft und Cremigkeit erst bei dir zu Hause – nach einer kurzen Reifezeit bei warmer Zimmertemperatur (ca. 2–4 Tage, je nach Sorte).
Mit jeder Bestellung unterstützt du:
Du bist Teil eines besonderen Projekts – und manchmal eben auch Teil eines natürlichen, nicht perfekten Ernteerlebnisses.
💚 Danke, dass du das mit uns gemeinsam möglich machst.
Und danke für deine faire Reklamation – im Namen unserer Bauern und aller, die mit viel Liebe hinter jeder Box stehen.
Unsere Früchte sind naturbelassen und 100 % unbehandelt – ganz ohne Wachs, Konservierungsmittel oder Kühlketten.
Sie reifen in Sonne, Regen und Wind – ohne Schutzfolie und Chemie.
Das bedeutet: Kleine Makel wie Druckstellen, Risse oder sogar etwas oberflächlicher Schimmel sind bei sehr reifen Früchten nicht unüblich – besonders in heißen Monaten oder wenn Paketdienste nicht ideal damit umgehen.
➡️ Wichtig: Die dicke Schale schützt das Fruchtfleisch. In vielen Fällen reicht Abspülen – der Geschmack bleibt fantastisch!
Weil unsere Früchte nicht gleichzeitig reif werden. Jede Sorte hat ihren eigenen Rhythmus.
Einige Früchte (z. B. Mangos oder Avocados) kommen noch fest, andere (z. B. Feigen oder Papayas) sind schon verzehrreif oder sogar überreif.
💡 Das ist kein Mangel, sondern Natur – wir mischen absichtlich unterschiedliche Reifestadien, damit du die Früchte nach und nach genießen kannst.
Wenn deine Lieferung beschädigte oder verdorbene Früchte enthält, melde dich bitte innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt bei uns:
📧 E-Mail an: [deine@supportmail.de]
📷 Bitte sende:
Fotos der betroffenen Früchte (nah & Gesamtbild)
Deine Bestellnummer und deinen Namen
Wir prüfen jede Reklamation persönlich – und melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei dir zurück. Fair, direkt und lösungsorientiert.
🌱 Was passiert nach der Reklamation?
Je nach Fall bieten wir dir z. B.:
eine Teilgutschrift
eine Frucht-Nachsendung
einen Gutschein für deine nächste Bestellung
Wir möchten, dass du zufrieden bist – und gleichzeitig die Natur respektieren kannst, wie sie ist.
Mit deiner Bestellung unterstützt du echte Bio-Landwirt:innen, die mit viel Herzblut arbeiten.
Wir können keine perfekten Supermarktstandards garantieren – aber Ehrlichkeit, Nachhaltigkeit und außergewöhnlichen Geschmack.
Danke, dass du Teil dieser besonderen Lieferkette bist! 💚
Gerne beraten wir dich, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für dich dabei war. Wir unterstützen dich gerne.
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